Preguntas frecuentes
Rigor científico, transparencia logística y soporte exclusivo.
1. Información Esencial y Uso de Productos
Los péptidos son cadenas short de aminoácidos que desempeñan funciones esenciales en procesos biológicos. Se utilizan en investigación científica para estudiar mecanismos celulares, desarrollar terapias y crear productos cosméticos.
No, todos nuestros productos están destinados exclusivamente para investigación (RUO) y no son aptos para consumo humano ni para uso terapéutico.
No, nuestros productos no están autorizados para uso médico, diagnóstico o terapéutico. Solo para fines de investigación científica.
Indica que los productos son solo para investigación y no para uso humano o clínico.
Sí, todos los productos ofrecidos cumplen con la legislación aplicable para materiales de investigación. No están destinados a consumo humano ni terapéutico.
Sí, se realizan controles de calidad para garantizar la integridad del producto.
Se proporciona documentación analítica como Certificados de Análisis (CoA), HPLC y LC-MS, que pueden variar por lote.
No, está prohibido revender los productos sin autorización expresa. Uso restringido a investigación.
No, cualquier modificación está prohibida sin autorización expresa.
No se ofrecen muestras gratuitas; todos los productos deben adquirirse directamente.
Puedes consultar con nuestro equipo técnico para orientación general sobre propiedades y almacenamiento de los productos. No ofrecemos recomendaciones para uso humano.
2. Seguridad, Almacenamiento y Calidad
Los péptidos deben almacenarse según las indicaciones del Certificado de Análisis, generalmente en condiciones de refrigeración o congelación para preservar su estabilidad y actividad.
Se recomienda trabajar en instalaciones adecuadas, usar equipo de protección personal (guantes, gafas) y seguir protocolos de laboratorio estándar.
Pueden presentar riesgos químicos o biológicos; se recomienda seguir normativas de seguridad y usar equipo de protección.
Verifica el estado del embalaje y, si hay cualquier daño o anomalía, contacta inmediatamente con nuestro equipo mediante Contacto. Conserva la evidencia fotográfica.
Sí, todos los datos personales y de pedidos se manejan bajo estrictas políticas de privacidad y seguridad.
3. Pagos y Facturación
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y criptomonedas. Más info en Pagos y Envío.
Sí, utilizamos pasarelas de pago seguras que cumplen con estándares PCI DSS. Más info en Pagos y Envío.
Sí, aceptamos criptomonedas, con tipo de cambio definido por el procesador y comisiones a cargo del comprador. Más info en Pagos y Envío.
Sí, se puede solicitar durante el proceso de compra. Más info en Pagos y Envío.
Pago con tarjeta: al recibir confirmación del procesador. Pago con cripto: tras confirmaciones de red. Más info en Pagos y Envío.
Verifica los datos de pago o intenta otro método. Si persiste, contacta tu banco. Más info en Pagos y Envío.
No, Peptalia no almacena los datos completos de tarjeta. Más info en Política de Privacidad.
4. Envíos y Entrega
El plazo estimado es de 48 a 72 horas laborables para la península. Los plazos son orientativos y pueden variar según el transportista. Más info en Pagos y Envío.
Sí, ofrecemos envío gratuito a toda España (con pedido mínimo), incluyendo península y Baleares. Más información en Pagos y Envío.
Sí, recibirás un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Más información en Pagos y Envío.
5. Devoluciones y Reclamaciones
No se aceptan devoluciones salvo error atribuible a Peptalia o daño en el transporte debidamente acreditado. Más info en Términos y Condiciones.
Debes contactar a Peptalia en un plazo máximo de 7 días, proporcionando número de pedido y fotografías del daño. Más info en Términos y Condiciones.
6. Contacto y Soporte
Puedes contactarnos mediante el formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp. Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible.
No, actualmente no se atienden llamadas. Toda la comunicación se realiza mediante mensajes por WhatsApp, Telegram o el formulario de contacto.
7. Compromiso, Calidad y Diferenciación
Peptalia se consolida como la única web española que gestiona íntegramente sus operaciones y envíos desde territorio nacional. Esto nos permite ofrecer una garantía logística sin competencia, con entregas reales en 24/48 horas. Al evitar intermediarios internacionales y aduanas, aseguramos la máxima frescura y estabilidad de los péptidos para investigación.
Somos la única plataforma global en este sector que cuenta con un equipo de soporte técnico formado por investigadores. Nuestro personal no solo posee formación superior, sino que también incluye licenciados en Bioquímica y profesionales con posgrados universitarios en Biología Molecular y Farmacología Clínica. Esta autoridad científica nos permite ofrecer una asesoría técnica de rigor universitario, posicionándonos como el único proveedor con respaldo médico-científico especializado en el mundo de la investigación peptídica.
La integridad científica es nuestra prioridad. Nuestros productos se someten a rigurosos análisis independientes de HPLC y LC-MS para verificar su identidad y pureza. A diferencia de distribuidores genéricos, proporcionamos Certificados de Análisis (CoA) específicos por lote que documentan la trazabilidad completa desde la síntesis hasta el embalaje final, garantizando la reproducibilidad crítica para proyectos de investigación avanzados.
Sí. Nuestro compromiso con la investigación va más allá de la venta. El equipo médico y técnico especializado de Peptalia ofrece un servicio exclusivo de consultoría técnica preventa. Los investigadores pueden consultar con nuestros expertos cualificados para asegurar la selección del péptido, variante o formato más adecuado según el diseño experimental y los objetivos de su estudio, aportando un valor añadido de conocimiento científico único en el mercado.