Preguntas frecuentes

Los péptidos son cadenas cortas de aminoácidos que desempeñan funciones esenciales en procesos biológicos. Se utilizan en investigación científica para estudiar mecanismos celulares, desarrollar terapias y crear productos cosméticos.

No, todos nuestros productos están destinados exclusivamente para investigación (RUO) y no son aptos para consumo humano ni para uso terapéutico.

No, nuestros productos no están autorizados para uso médico, diagnóstico o terapéutico. Solo para fines de investigación científica.

Indica que los productos son exclusivamente para investigación y no para uso humano o clínico.

Sí, todos los productos ofrecidos cumplen con la legislación aplicable para materiales de investigación. No están destinados a consumo humano ni terapéutico.

Sí, se realizan controles de calidad para garantizar la integridad de cada producto antes de su comercialización.

Se proporciona documentación analítica como Certificados de Análisis (CoA), HPLC y LC-MS. La documentación puede variar según el lote.

No, está prohibido revender los productos sin autorización expresa. El uso está restringido a fines de investigación.

No, cualquier modificación está prohibida sin autorización expresa de Peptalia.

No se ofrecen muestras gratuitas; todos los productos deben adquirirse directamente a través del catálogo.

Puedes consultar con nuestro equipo técnico para orientación general sobre propiedades y almacenamiento. No ofrecemos recomendaciones para uso humano.

Los péptidos deben almacenarse según las indicaciones del Certificado de Análisis, generalmente en condiciones de refrigeración o congelación para preservar su estabilidad y actividad.

Se recomienda trabajar en instalaciones adecuadas, usar equipo de protección personal (guantes, gafas) y seguir los protocolos de laboratorio estándar aplicables.

Pueden presentar riesgos químicos o biológicos inherentes a su naturaleza como reactivos de investigación. Se recomienda seguir las normativas de seguridad vigentes y usar equipo de protección adecuado.

Verifica el estado del embalaje al recibir el pedido. Si detectas cualquier daño o anomalía, contacta inmediatamente con nuestro equipo a través del formulario de contacto y conserva evidencia fotográfica.

Sí, todos los datos personales y de pedidos se gestionan bajo estrictas políticas de privacidad y seguridad conforme a la normativa vigente.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y criptomonedas. Más información en Pagos y Envío.

Sí, utilizamos pasarelas de pago que cumplen con los estándares PCI DSS. Más información en Pagos y Envío.

Sí, aceptamos criptomonedas. El tipo de cambio lo define el procesador y las comisiones de red corren a cargo del comprador. Más información en Pagos y Envío.

Sí, puedes solicitarla durante el proceso de compra. Más información en Pagos y Envío.

Con tarjeta, al recibir confirmación del procesador. Con criptomonedas, tras las confirmaciones necesarias en la red. Más información en Pagos y Envío.

Verifica los datos de pago o prueba otro método. Si el problema persiste, contacta con tu entidad bancaria. Más información en Pagos y Envío.

No, Peptalia no almacena datos completos de tarjeta. Más información en la Política de Privacidad.

El plazo estimado es de 48 a 72 horas laborables para la península. Los plazos son orientativos y pueden variar según el transportista. Más información en Pagos y Envío.

Sí, ofrecemos envío gratuito a toda España (con pedido mínimo), incluyendo península y Baleares. Más información en Pagos y Envío.

Sí, recibirás un número de seguimiento una vez enviado el pedido. Más información en Pagos y Envío.

No se aceptan devoluciones salvo error atribuible a Peptalia o daño en el transporte debidamente acreditado. Más información en Términos y Condiciones.

Contacta con Peptalia en un plazo máximo de 7 días, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del daño. Más información en Términos y Condiciones.

Puedes contactarnos a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por WhatsApp. Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible.

No, actualmente no se atienden llamadas. Toda la comunicación se realiza por WhatsApp, Telegram o el formulario de contacto.

Peptalia gestiona íntegramente sus operaciones y envíos desde territorio nacional, lo que permite ofrecer una garantía logística real con entregas en 24/48 horas. Al evitar intermediarios internacionales y procesos aduaneros, aseguramos la máxima frescura y estabilidad de los péptidos para investigación.

Nuestro equipo de soporte está formado por investigadores con formación superior, incluyendo licenciados en Bioquímica y profesionales con posgrado en Biología Molecular y Farmacología Clínica. Esta base científica nos permite ofrecer asesoría técnica de rigor universitario.

Todos los lotes se someten a análisis independientes de HPLC y LC-MS para verificar identidad y pureza. Proporcionamos Certificados de Análisis (CoA) específicos por lote que documentan la trazabilidad completa desde síntesis hasta embalaje, garantizando la reproducibilidad necesaria para investigación avanzada.

Sí. El equipo técnico de Peptalia ofrece un servicio de consultoría técnica preventa. Los investigadores pueden consultar con nuestros expertos para seleccionar el péptido, variante o formato más adecuado según el diseño experimental y los objetivos del estudio.