Pagos, Envíos y Devoluciones

En Peptalia, garantizamos que tu experiencia de adquisición sea fluida, rápida y totalmente segura. A continuación, detallamos nuestra política operativa sobre logística, métodos de pago y garantías.

ENVÍOS: Rapidez y Discreción

Ofrecemos envío gratuito con un pedido mínimo de 50€ para toda España. Preparamos y despachamos los pedidos con la máxima agilidad, privacidad y rigor técnico, operando a través de empresas de mensajería privada de primer nivel para asegurar una entrega íntegra y discreta.

Costes y Plazos de Entrega

Destino	Plazo de Entrega Estimado	Coste del Envío
España (Península)	48 - 72 horas laborables	¡Gratis desde 50€!
Resto de Europa	3 - 7 días laborables	Bajo consulta previa
Resto del Mundo	Variable según aduanas	Bajo consulta previa

Trazabilidad Logística: En el momento en que tu paquete sea expedido, recibirás un correo electrónico automatizado con el código de seguimiento en tiempo real.
Gestión Aduanera: Para expediciones fuera de la Unión Europea, el destinatario asume la responsabilidad de cualquier arancel, impuesto o tasa de importación exigida por las autoridades de destino.

Pagos 100% Seguros

La seguridad de tus datos financieros es nuestra máxima prioridad. Todas las transacciones se procesan mediante túneles encriptados que cumplen con los estándares de seguridad bancaria e internacional más exigentes.

Métodos de pago habilitados

Tarjeta de crédito o débito (Stripe): Paga de forma directa con Visa, Mastercard o American Express. El flujo de pago está gestionado íntegramente por Stripe. Nuestra plataforma nunca almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
Transferencia Bancaria Directa: Al finalizar la compra con esta modalidad, el sistema generará nuestro IBAN institucional para que emitas la transferencia desde tu entidad bancaria.
Criptomonedas: Tu pedido quedará registrado y se te proporcionará la dirección criptográfica (wallet) junto con el importe exacto para validar la transacción de forma descentralizada.

Política de Devoluciones

La pureza e integridad de nuestros reactivos es crítica. Debido a su naturaleza extremadamente sensible y a los estrictos controles de calidad de la cadena logística, no es posible aceptar devoluciones ni efectuar cambios una vez que el producto ha salido de nuestras instalaciones.

Protocolo de incidencias

Si detectas una anomalía, error en el embalaje o daño estructural en el pedido al recibirlo, debes notificarnos en un plazo estricto de 7 días naturales.
Es imprescindible facilitar el número de referencia del pedido y adjuntar pruebas fotográficas claras tanto del embalaje como del material afectado.
Nuestro equipo técnico evaluará la incidencia de forma individualizada para proporcionar una solución inmediata y conforme a nuestros estándares de garantía.