Preguntas Frecuentes

Los péptidos son cadenas cortas de aminoácidos que desempeñan funciones esenciales en procesos biológicos. Se utilizan en investigación científica para estudiar mecanismos celulares, desarrollar terapias y crear productos cosméticos.

No, todos nuestros productos están destinados exclusivamente para investigación (RUO) y no son aptos para consumo humano ni para uso terapéutico.

No, nuestros productos no están autorizados para uso médico, diagnóstico o terapéutico. Solo para fines de investigación científica.

Indica que los productos son solo para investigación y no para uso humano o clínico.

Sí, todos los productos ofrecidos cumplen con la legislación aplicable para materiales de investigación. No están destinados a consumo humano ni terapéutico.

Sí, se realizan controles de calidad para garantizar la integridad del producto.

Se proporciona documentación analítica como Certificados de Análisis (CoA), HPLC y LC-MS, que pueden variar por lote.

No, está prohibido revender los productos sin autorización expresa. Uso restringido a investigación.

No, cualquier modificación está prohibida sin autorización expresa.

No se ofrecen muestras gratuitas; todos los productos deben adquirirse directamente.

Puedes consultar con nuestro equipo técnico para orientación general sobre propiedades y almacenamiento de los productos. No ofrecemos recomendaciones para uso humano.

Los péptidos deben almacenarse según las indicaciones del Certificado de Análisis, generalmente en condiciones de refrigeración o congelación para preservar su estabilidad y actividad.

Se recomienda trabajar en instalaciones adecuadas, usar equipo de protección personal (guantes, gafas) y seguir protocolos de laboratorio estándar.

Pueden presentar riesgos químicos o biológicos; se recomienda seguir normativas de seguridad y usar equipo de protección.

Verifica el estado del embalaje y, si hay cualquier daño o anomalía, contacta inmediatamente con nuestro equipo mediante Contacto. Conserva la evidencia fotográfica.

Sí, todos los datos personales y de pedidos se manejan bajo estrictas políticas de privacidad y seguridad.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y criptomonedas. Más info en Pagos y Envío.

Sí, utilizamos pasarelas de pago seguras que cumplen con estándares PCI DSS. Más info en Pagos y Envío.

Sí, aceptamos criptomonedas, con tipo de cambio definido por el procesador y comisiones a cargo del comprador. Más info en Pagos y Envío.

Sí, se puede solicitar durante el proceso de compra. Más info en Pagos y Envío.

Pago con tarjeta: al recibir confirmación del procesador. Pago con cripto: tras confirmaciones de red. Más info en Pagos y Envío.

Verifica los datos de pago o intenta otro método. Si persiste, contacta tu banco. Más info en Pagos y Envío.

No, Peptalia no almacena los datos completos de tarjeta. Más info en Política de Privacidad.

Las comisiones pueden variar según el procesador y banco emisor. Más info en Pagos y Envío.

No, los pagos deben realizarse en su totalidad al momento de la compra. Más info en Pagos y Envío.

No, actualmente no se acepta efectivo. Más info en Pagos y Envío.

El plazo estimado es de 48 a 72 horas laborables para la península. Los plazos son orientativos y pueden variar según el transportista. Más info en Pagos y Envío.

Sí, ofrecemos envío gratuito a toda España, incluyendo península y Baleares. Más información en Pagos y Envío.

Sí, recibirás un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Más información en Pagos y Envío.

Actualmente realizamos envíos dentro de España y a la Unión Europea. Para otros destinos, se debe consultar previamente. Más info en Pagos y Envío.

No, el envío es gratuito dentro de España. Más info en Pagos y Envío.

Utilizamos empresas de mensajería privadas y confiables para garantizar la entrega discreta y segura de los pedidos. Más info en Pagos y Envío.

El transportista dejará una notificación para reprogramar la entrega o recoger el paquete en oficina. Más info en Pagos y Envío.

No, una vez que el pedido ha sido procesado no se puede modificar la dirección de envío. Más info en Pagos y Envío.

No, la empresa de mensajería es seleccionada por Peptalia para asegurar una entrega fiable. Más info en Pagos y Envío.

No, los pedidos se entregan exclusivamente a través de mensajería. Más info en Pagos y Envío.

No se aceptan devoluciones salvo error atribuible a Peptalia o daño en el transporte debidamente acreditado. Más info en Términos y Condiciones.

Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado o enviado. Más info en Términos y Condiciones.

Debes contactar a Peptalia en un plazo máximo de 7 días, proporcionando número de pedido y fotografías del daño. Más info en Términos y Condiciones.

Se debe notificar a Peptalia dentro del plazo de 7 días para gestionar la solución correspondiente. Más info en Términos y Condiciones.

Sí, en casos de error atribuible a Peptalia o daño de transporte debidamente acreditado. Más info en Términos y Condiciones.

No, las devoluciones por arrepentimiento no están permitidas. Más info en Términos y Condiciones.

No, no se realizan cambios de productos una vez enviados. Más info en Términos y Condiciones.

Número de pedido, fotografías del producto o daño, y documentos de entrega. Más info en Términos y Condiciones.

No se aceptan devoluciones internacionales; se recomienda revisar bien el pedido antes de comprar. Más info en Términos y Condiciones.

A través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp. Más info en Términos y Condiciones.

Puedes contactarnos mediante el formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp. Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible.

Ofrecemos asesoramiento técnico limitado relacionado con propiedades, almacenamiento y uso para investigación. No ofrecemos consultoría médica ni de consumo humano.

No, actualmente no se atienden llamadas. Toda la comunicación se realiza mediante mensajes por WhatsApp, Telegram o el formulario de contacto.

Sí, puedes contactarnos a través de nuestro canal de Telegram para consultas generales o sobre productos.